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Quando si parla di soft skills o interpersonal skills ci si riferisce a quell’insieme di capacità  personali-relazionali proprie dell’individuo, che hanno a che fare con il comportamento, quindi trasversali, diverse da quelle abilità pratiche che permettono di svolgere il lavoro assegnato in maniera corretta (competenze tecniche/settoriali) e che vanno sotto il nome di hard skills.

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